顾问很热情，回复也及时。但可能是太忙了，有一次我上午问的问题，下午才回，中间我又着急查了很多资料。希望响应能更及时一些，毕竟我们用户等消息时心情都很焦虑。不过整体沟通还是很愉快的。

咨询体验很棒，顾问有问必答。但报告电子版拿到后，有些图表解释还是偏专业，对于我们非医学背景的家属，完全理解有点困难，希望解读能更下沉一些。

咨询体验很好，顾问很专业。但拿到报告后，感觉部分用药推荐部分还是偏学术化，虽然电话解读了，但自己再看时还是有些地方迷糊。如果能附上一页更通俗的‘核心结论摘要’，给患者本人看就更友好了。

顾问特别有同理心，听说我是外地来看病的，主动提醒我可以把报告直接寄到老家，免得我带着奔波。还告诉我如果有需要，可以帮我预约线上的专家问诊。这种超出预期的关怀，让我在陌生的城市里感到了一丝温暖。

咨询体验不错，报告内容也很专业。但报告里有些专业术语和图表，对于我们普通患者来说还是有点难懂，虽然有电话解读，但事后自己再看时还是会迷糊。希望能附一份更简化、带通俗注解的‘患者版’摘要。

服务态度很好，报告也很专业。但报告内容对于非专业人士来说还是有点难，虽然有解读，但一些专业术语和图表看不太懂。如果能附上一页更通俗的‘核心结论概览’就更好了。

服务整体是好的，但感觉价格还是有点贵，虽然知道高通量测序成本不低。如果能像一些体检套餐那样，推出家庭多人检测的优惠套餐，或者老客户推荐优惠，可能会感觉性价比更高一些。

服务态度确实好，报告内容也很专业。但对我这个非医学背景的家属来说，报告正文部分还是太学术了，虽然有一页小结，但中间很多术语还是看不懂。建议能做一个更通俗的“家属版本”。

我是主治医生推荐来的，流程上没操心。但报告出来后，我希望能和解读医生有更长时间的深入交流，比如约个固定的15分钟视频聊聊。现在电话解读感觉有点仓促，有些衍生问题不好意思一直问。

咨询老师态度超好，有问必答。但报告对于我这种完全不懂生物的人来说，还是有些门槛。虽然有一页摘要，但后面几十页的数据图表完全看不懂。如果能有一份更傻瓜式的、带明确结论建议的版本给患者就好了。

咨询体验很棒，客服很贴心。只是感觉价格确实不菲，虽然知道高技术含量，但对于普通家庭来说是一笔不小的负担。希望能有一些普惠的选项或者分期方式。

对比了好几家，最后选你们是因为咨询时客服非常实在，明确告诉我这个检测对于我这种情况（良性结节）的主要意义和局限性，没有为了成单而过度承诺。这种诚实让我信任。

作为患者，我心理压力大，有时会重复问问题。但我的专属顾问从未表现出不耐烦，每次回复都像第一次一样认真，还会主动问我最近状态如何。这种充满人情味的关怀，比单纯完成工作更让人感动。

咨询体验很专业，采样也方便。就是希望电子报告的结果摘要部分能更突出、更直观一些，现在重要结论散在专业报告里，给医生看时需要我自己再提炼一下，有点不方便。其他方面都满意。

检测和咨询本身都挺好，报告内容很专业。但我觉得报告里有些专业术语对普通患者来说还是有点难懂，虽然有人工解读，但如果能附带一个更简明的‘结论与建议摘要页’，可能对患者自己理解会更友好一些。